問：德爾格在的10年發展歷程中曾遇到過的最嚴重的困難是什么？另外在工作最令你滿意的事情是什么？
福朗：對于德爾格在的10年歷程中所遇到的最嚴重的困難，我們至今仍然記憶猶新，那是在2003年5月到6月非典發生時期。對我個人而言，當時也是面臨一種進退兩難的處境，一方面我必須鼓勵我們的銷售和服務人員挺身而出，上門幫助我們的客戶，但另一方面我也十分擔心他們在安裝設備或進行服務時會感染上SARS病毒。幸運的是最終我們所有的工作人員未發生什么嚴重的問題，但是我們的一些客戶，ICU室的醫生卻感染了病毒，未逃過這一劫難。對此我感到非常的遺憾。
關于最令我滿意的事情，我想應該是員工的工作態度。他們往往不計較個人得失，努力工作，甚至加班工作。往往需要我來提醒"該下班了"或者'該休息一下了"，這在德國是不多見的。
問：去年SARS期間，呼吸機市場非常緊張，當時有種觀點認為：很多醫院將未來的設備購買計劃都提前實施了，這勢必影響到最近幾年的市場，對此您有何看法？
福朗：是的，這對我們確實造成了短時間的影響，當時很多的醫院和經銷商需要大量的設備，但沒有人能夠預計SARS會有多長的時間，會需要多少設備，我們需要投入多少，但我們做了非常充分的準備。在去年與上海公共衛生中心合作項目中，今年他們將一部分的產品用于其它方面的治療，如重癥護理設備。這的確對今年的銷售有一點影響，我們將根據市場實際情況，逐步調整部分產品結構。我相信整個市場明年將會回復到正常的狀態。
問：能否介紹一下您的管理理念和經營風格？以及德爾格醫療管理團隊協作的經驗
福朗：正如我在前面提到過的，德爾格其中一個主要的優勢是我們擁有一支優秀、積極上進的員工隊伍，我在公司工作的幾年中親自體驗到了這里的文化。我在的主要任務之一是將我們企業的價值觀深入到當地的組織機構中。我個人的管理風格和理念也許夾帶有我個人的喜好，但其主旨還是在公司從上到下的企業文化中得到了充分的實施。我對待本土的管理層及所有員工的態度與在德國沒有分別，盡管有時候我的風格需要稍做調整來適應這里特殊的情況。我最大的任務和挑戰是達到這樣一個平衡，即一方面要制造機會給我這些優秀的員工讓他們取得自己的經驗，但另一方面還要時常指導并糾正他們的方向。而且考慮到我們短期和長期的目標，我們還要不斷優化這一平衡。
在世界各地，以人為本都是成功的主要因素，因此領導和管理的基本規律和價值就是要遵照這一全球通行的"以人為本"觀念。但當你對一個國家有了深入的了解，你會發現很多不一樣的細節。我們希望跨越文化的界限與我們的客戶建立長期的合作關系，這就需要我們首先與我們的員工建立長期的合作關系，在這樣一個迅速壯大的市場環境中，他們的成長充滿著激烈而多變的競爭。我們在管理中最大的挑戰是一方面要創造一個穩定的環境來培養我們的員工及發展公司業務，另一方面我們也要善于把握各種變化所帶來的挑戰。
最后謝謝你們的采訪。
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